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    網點與流量競爭的時代 科技正悄然重構銀行未來

    王超 來源:中國電子銀行網 2018-08-02 20:50:04 金融科技 銀行網點 原創
    王超     來源:中國電子銀行網     2018-08-02 20:50:04

    核心提示中信銀行王鵬虎、興業銀行黃正建、長沙銀行朱彬就“銀行成立科技子公司”、“銀行網點和流量”等話題展開圓桌討論。

      “科技重構金融未來”——中國電子銀行聯合宣傳年2018貴陽高峰論壇于8月2日順利舉行,貴陽市政府、近百家銀行相關部門領導、金融科技企業和學術專家共計約150余人參會。論壇由中國金融認證中心(CFCA)、中國電子銀行網主辦,貴州數安匯公司協辦,中國電子銀行網全程視頻、圖文直播。

    圓桌討論
    圓桌討論

      中信銀行王鵬虎、興業銀行網絡金融部副總經理黃正建、長沙銀行網絡金融事業部總經理朱彬就“銀行成立科技子公司”、“銀行網點和流量”等話題展開圓桌討論。

      在回答主持人關于銀行成立科技子公司的問題時,興業銀行網絡金融部副總經理黃正建認為,銀行之所以有此操作,至少有三個目的。一是,將正在運營的業務進行輸出并切換到數字金融公司,增強自己的盈利能力;二是,跟蹤科技發展最新、最前沿的技術,在金融領域嘗試新技術和新方法,如云計算、大數據、人工智能領域的投顧研究等;三是,構建銀行科技人員的培養通道,成為銀行科技服務人員的重要來源。

      而中信銀行王鵬虎的理解從另外一個層面回答了主持人的問題。

      他認為,金融是另外一門技術,是比技術、IT更加復雜的東西。銀行如果僅僅搞一個科技部或者科技子公司或許不夠,要轉型為一種由科技驅動的銀行,并最終轉型為科技企業。

      如何才能完成轉型呢?他為此還分析了銀行和科技公司的三點區別:1、傳統銀行IT是支撐部門,是后勤部門,不是主力軍,但科技企業之中,IT技術是主力軍;2、體制不一樣,科技企業跟銀行的體制完全不一樣。3、敏捷程度不一樣。

      在回答小銀行從業者關于科技發展的提問時,王鵬虎表示,在金融科技面前,小銀行必須是小而美,必須找到自己的細分市場。他認為,將來任何一個銀行,不管大小,轉將成為一個科技企業,但不是所有人都要干科技,而是要有科技的手段和科技的思維去經營這家企業。

      在談到關于“流量的紅利基本沒有了,互聯網巨頭也開始慢慢走向線下”的說法,朱彬明確表示不認同。

      朱彬指出,在現有的模式下,流量確實可能已經被巨頭瓜分了,但是流量永遠會以另外一種形式,或更加新的形式產生。

      如何帶來流量?他堅持認為,銀行應該建立線上線下結合的全渠道體系。他拿網點鋪設來舉例。他認為,網點的擴張要有針對性,地域也要有針對性地選,比如發展潛力比較大的縣域。再者,網點的呈現方式跟以前不一樣,要達到一定的自助率和分流率。三是要實現較高的自動化程度。連接點不在于從客戶走進網點開始,而是客戶在線上或者在其他場景內的渠道里引入到網點??傊?,網點一定不是跟原有的傳統網點的方式是一樣的去做,不能只盯著自己的網點看,一定要抓住客戶在哪里,渠道才會鋪到哪里。

      黃正建就網點鋪設做了補充,他表示,線下的網點一定要做成有溫度的網點,所謂的溫度肯定是來自于人,線下就是人和人溝通的交集點,只有在這個時候才會真的有情感交流。

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    責任編輯:王超

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