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    央行:著力完善多層次多元化支付服務體系

    彭揚 歐陽劍環 來源:中國證券報 2024-03-01 08:32:41 支付 央行 政策速遞
    彭揚 歐陽劍環     來源:中國證券報     2024-03-01 08:32:41

    核心提示提升老年人、境外來華人員等群體支付服務水平

    日前召開的國務院常務會議審議通過《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》。中國證券報記者2月29日從中國人民銀行召開的優化支付服務推進會上獲悉,中國人民銀行將會同有關方面,持續深化支付服務場景建設,不斷提升支付服務包容性,著力完善多層次、多元化的支付服務體系。

    中國人民銀行行長潘功勝表示,提升老年人、境外來華人員等群體的支付服務水平是一項重要的系統工程,涉及部門多、覆蓋面廣,各單位要切實把思想和行動統一到黨中央、國務院的決策部署上,采取務實有效措施,迅速行動,在較短時間內取得實質性進展,明顯改善支付服務水平,服務社會民生和保障對外開放。

    提升特殊群體支付便利性

    “在西湖邊賣了三十多年蔥包燴的吳阿姨不會說外語,但在家門口做起了全球生意。她說外國游客都會問:你掃我,還是我掃你?”螞蟻集團董事長兼首席執行官井賢棟介紹。

    近年來,多家機構在提升老年人、外籍來華人員等群體支付便利性方面作出有益探索。井賢棟表示,為便利境外來華用戶支付,支付寶與中行、工行、網聯、境外錢包等合作,推出了外卡內綁和外包內用兩套移動支付方案。目前數千萬國內支付寶商家已全面向兩套移動支付方案開放,覆蓋境外來華用戶日常消費的方方面面,給廣大小微商戶帶來了新生意。

    便利外籍來華人員支付的產品正日漸多樣化。中國銀聯執行副總裁胡浩中介紹,中國銀聯打造了涵蓋線上線下、境內境外、接與非接、卡碼兼容的全解決方案。對習慣刷卡的用戶,在境外81個國家和地區發行了2.3億張銀聯卡,均支持入境使用;對習慣掃碼的用戶,支持200個境外電子錢包到境內使用;對習慣非接支付的用戶,已在10余個國家和地區支持銀聯卡綁Apple Pay或華為Pay。

    “如沒有上述產品,外籍來華人員也可通過云閃付申領旅行通卡,滿足短期入境支付需要?!焙浦斜硎?,2024年春節期間,外籍人員在境內經銀聯網絡的交易金額同比增長30%。

    在服務老年人方面,中國銀行個人數字金融部總經理王澤宇介紹,該行組織開展了敬老服務模范網點達標認定專項行動。提供現金柜臺、個性化零鈔、殘鈔兌換、貨幣反假宣傳等服務,為老年人現金支付提供便利,一直保留存折、存單服務,兼顧老年人使用習慣;同時,全面優化手機銀行適老化服務體驗,對老年用戶常用的賬戶管理、轉賬、理財、存款、養老金、醫???、話費充值等功能進行改造,展現大字體、大行距、大焦點、高對比度效果。

    優化改善支付服務

    《意見》強調要聚焦老年人、外籍來華人員等群體支付不便問題,加強協同配合,加大必要的資源投入,多措并舉打通服務堵點,推動移動支付、銀行卡、現金等多種支付方式并行發展、相互補充。

    多家機構表示,將全面落實《意見》要求,按照人民銀行工作部署,推動支付服務盡快取得實質性優化與改善。

    “針對國內刷卡、非接支付不方便,老年人、外籍來華人員等人群使用移動支付不適應等堵點痛點難點問題,銀聯將聯合產業各方啟動‘錦繡行動2024’?!焙浦薪榻B,該行動將覆蓋全國40個重點城市、“食、住、行、游、購、娛、醫、學”等8大類24個高頻支付場景,及刷卡、掃碼、手機Pay、ATM取現等解決方案,推動移動支付、銀行卡、現金等支付方式并行發展、相互補充。

    潘功勝表示,推進支付便利化需要發揮多部門合力,堅持目標導向、問題導向,尤其聚焦在銀行卡受理、現金支付和移動支付環節。目前,支付機構推出了外卡內綁、外包內用的移動支付方案,此舉進一步便利了境外來華用戶支付。

    會議強調,中國人民銀行將會同有關方面,堅持目標導向、問題導向,針對不同群體的支付習慣,統籌力量補齊短板弱項,持續深化支付服務場景建設,不斷提升支付服務包容性,著力完善多層次、多元化的支付服務體系,為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務,更好服務社會民生和高水平對外開放。

    責任編輯:方杰

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